夹在印刷厂和7000家门店之间的柯达

 

72,在上海的国际摄影器材展上,北京“美丽风景”KEX(柯达快速彩色连锁店)店主李晓丽,站在柯达的乐活馆样板间展位前参观,并听着柯达人员的详细讲解。和她一样被拉来参加“培训”的还有北京十几位大型KEX店的店主,柯达在努力说服他们把店面改造成乐活馆。

  但是4个多月过去了,他们中被说服并完成改造的只有一人。而李晓丽经过一番游移和挣扎之后,对前景仍感到不明晰。她放弃了做北京第一家柯达影像乐活馆的想法,对于今后要不要加入也持观望态度。

 

  “真实的乐活馆和我认为的有差距。”李晓丽说,新影像产品能否像以前柯达的胶卷一样对顾客有较大的粘性是关键。笔记本印刷大多数的店主都还在等,观察完成改造的门店的营业状况。

 

  做乐活馆是柯达消费数码影像集团大中华区CEO陈志轩上任后推行的一项计划。

 

  从2008年空降柯达开始,这个曾在5年内把飞利浦中国消费电子部门销售额提高50多倍的渠道高手,一直希望把7000KEX店变成柯达真正重要的资产,在门店里引进更多与柯达有关的生意,让它们为柯达带来更多利润。

 

  上任伊始,陈志轩就在柯达内部成立了一个由8位高层组成的项目小组,专门研究KEX店的发展,并在6个月的研究准备之后,决定在柯达内部掀起一场新的门店改造攻势,试图借助这张是麦当劳7倍、肯德基3倍,在中国只有中国邮政和银行网点才能与之媲美的庞大网络,带领柯达走出困境。

 

  具体方法就是改变KEX在消费者心中“柯达=冲印”的形象,将使用柯达的印刷技术和耗材生产的茶杯、揽枕、墙纸、马赛克、相框、个性化台历,甚至是数码相机等60多种商品一股脑塞进李晓丽们的门店里。

 

  改造后的新门店,店内物品统一摆放,所有门店都将安装柯达的“中央厨房”后台支持系统,消费者如果有任何影像方面的需求,比如把自己的照片打印在水晶、布料、大理石等介质上,店主只要在中央厨房上提交请求,剩下的事情就由柯达来解决。

 

  按照柯达消费影像渠道业务总经理张志洪的说法:柯达的7000KEX将在原有冲照片、卖胶卷、证件照、影像产品四大功能的基础上,增加儿童、婚庆、旅游、家装等新业务。从今年7月第一家概念店推出到现在,柯达已经在全国500余家展开了试点。

 

  这是自200616日启动将“Kodak”红色标识取代“黄色方框+K图形”的换标计划以来,KEX在中国最大的一次变动。

 

  北京市海淀区五道口电影院旁边的北京晶丽达影像图片技术集团下属华清店,在今年的国庆节期间加入了数码乐活馆,成为柯达在北京改造完的第一家门店,也是柯达目前改造完的最大的一家门店。但是经理李中荣对将所有订单交给柯达信心不足。“柯达要求门店内70%的产品都是由柯达提供,我的回答是完成这一目标要一年后,目前我们只能做到30%。”李指着门店的陈列墙说,许多柯达产品的货还没到。

 

  此外,高昂的加盟费用和管理费,也让大多数加盟商们望而却步。加盟一家普通的KEX的费用是3.2万元,这3.2万柯达会以向后者提供冲洗打印设备、耗材、相纸等柯达产品的形式返回给加盟商,而要加盟乐活馆,门头要改,整个装修也要改,一家100平米左右的门店加盟商需要投入的费用则是10万元。环保袋印刷安装柯达的“中央厨房”系统之后,加盟商每年还要将销售额的3%交给柯达作为管理费。

 

  上海的情况要比北京乐观。在过去的5个月中,陈志轩和他的团队利用各种机会推广它的数码乐活馆。他邀请上海盟略商务咨询有限公司帮助其制定推广方案,在国庆节期间,聘请兼职人员,在上海进行声势浩大的造势活动,并见到了一定的成效。

 

  卞理昊是上海美快图数码影像制作中心下属,位于徐汇区斜土路2389号柯达影像乐活馆的店主,他告诉《第一财经周刊》,按销售额分,目前冲印占总销售额的50%,证件照占30%,附加业务占20%。转成乐活馆之后,新业务带动了人流,日均客流量上升了20%,现在差的时候日均4050人次,好的时候有140多人次,之前这家门店的日均销售额不到1000元,而现在是3000元左右。柯达美罗城乐活馆的店主余贵林则认为自己门店日均销售额比改造前提高了10%

 

  但是,一位KEX加盟商告诉《第一财经周刊》,一直困扰柯达的问题并没有得到完全解决,一个最明显的例子,柯达依然没有理顺从印刷工厂到门店之间影像产品的生产流程。送货时间依然没谱。他说,之前像相册这样的产品,都是供应商找门店,门店处于有利的地位,比如送达的产品有问题可以限定对方几天内交货,PVC印刷交货晚了可以扣对方的钱,但是把所用订单交给柯达后,门店店主只能是等待,扣柯达的钱显然不可能。

 

  而对于柯达试图借助7000家门店卖数码相机的想法,上述店主说,早在2005年和2006年,柯达已经进行过两次这样的尝试。具体做法是,店主们可以以低于美罗城、中关村等卖场的价格从柯达的代理商那里拿货。但是家电卖场可以跑量吃折扣,为了拿到更多的返点,他们可能低于进价贩卖以促进销售量,进而获得跑量的利润,这意味着门店销售的数码相机在零售价格上不占任何优势。而且没有人在门店买数码相机的尴尬事实,最终遭到店家的抵制。